Od dnia 1 stycznia 2026 r. korespondencja kierowana do ZUS za pośrednictwem platformy ePUAP nie jest uznawana za skutecznie doręczoną. Do 11 marca 2026 r. ZUS honorował korespondencję przysłaną w ten sposób i tak złożone wnioski zostaną jeszcze rozpatrzone. Jednak od 12 marca 2026 r. klienci indywidualni nie mogą już kontaktować się z ZUS przez ePUAP.
Obecnie klienci ZUS mają do dyspozycji dwie oficjalne drogi elektroniczne: e-Doręczenia oraz portal eZUS.
Należy dodać, że korespondencja papierowa nadal funkcjonuje i dotyczy osób, które nie korzystają z form elektronicznych.
