Dnia 28 czerwca 2025 r. wchodzi w życie ustawa o dostępności niektórych produktów i usług dla osób z niepełnosprawnościami, czyli tzw. Polski Akt o Dostępności. Ustawa wdraża przepisy unijnej dyrektywy 2019/882 (European Accessibility Act) i ma na celu zwiększenie dostępności cyfrowej produktów i usług na rynku wewnętrznym UE.
Nowe obowiązki dotyczą między innymi przedsiębiorców świadczących usługi handlu elektronicznego, w tym właścicieli sklepów internetowych, platform sprzedażowych czy aplikacji zakupowych (z wyjątkiem mikroprzedsiębiorców).
Obowiązki obejmują w szczególności:
1) zapewnienie zgodności z międzynarodowymi standardami dostępności (np. WCAG 2.1),
2) dostosowanie stron internetowych, aplikacji mobilnych i procesów zakupowych (np. formularze, płatności, kontakt z obsługą klienta),
3) wprowadzenie dostępnych interfejsów użytkownika oraz alternatywnych form komunikacji dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności.
Brak spełnienia wymogów dostępności może spowodować nałożenie na firmę kary pieniężnej. Wysokość kary będzie ustalana przez PFRON lub właściwy organ nadzoru rynku, przy czym nie będzie mogła ona przekroczyć 10-krotności przeciętnego wynagrodzenia ani 10% obrotu firmy za poprzedni rok.
